Aprenda a verificar passagens do pedágio eletrônico, contestar registros e quitar débitos do free flow pelo app CNH do Brasil, com prazos, filtros e orientações das concessionárias
O app CNH do Brasil começou a exibir as passagens por pedágio eletrônico do sistema free flow, que registra cobranças sem cancelas enquanto o veículo passa pelo pórtico. A função está disponível para usuários em Android e iPhone, e integra informações de diversas concessionárias.
Na nova área, o motorista pode consultar registros feitos nos últimos meses, acessar o canal de pagamento da concessionária responsável e acompanhar a confirmação do pagamento. As informações de passagem ficam no aplicativo por até cinco anos.
As regras incluem prazos e alertas para evitar multas e pontos na CNH, e o Ministério dos Transportes e as concessionárias já deram orientações sobre o funcionamento e o pagamento das tarifas, conforme informação divulgada pelo g1.
Como consultar passagens do pedágio eletrônico no app
Abra o aplicativo CNH do Brasil e toque em Veículos. Escolha seu carro na tela seguinte e role até a última opção, acionando o botão Pedágio eletrônico. O app mostra a lista de passagens registradas nos últimos 30 dias, com possibilidade de ampliar o período para 60 ou 90 dias, ou selecionar uma data específica entre os últimos cinco anos.
No topo da tela há botões para filtrar os registros por concessionária e por status do pagamento, como pendente, isento, em processamento ou pago. O detalhamento de cada passagem exibe placa, data e local, identificação do pórtico quando disponível, valor da tarifa, concessionária responsável, prazo para pagamento e situação do débito.
Como pagar e como contestar uma cobrança
Ao tocar na opção Como pagar, o usuário recebe as orientações de pagamento da concessionária responsável. O canal de pagamento é acessado a partir do próprio registro no app, e o motorista acompanha a confirmação do pagamento dentro do sistema.
Também é possível contestar uma passagem pelo aplicativo, caso o usuário entenda que o veículo não realizou aquela passagem. As passagens e as notificações ficam disponíveis apenas para o proprietário do veículo, e, diferente de multa de trânsito, a cobrança da tarifa não pode ser transferida para outro motorista.
O que é o free flow e como funciona a cobrança
O pedágio eletrônico, ou free flow, é um sistema sem cabines ou cancelas que não exige tag, combinando câmeras e sensores para identificar veículos em movimento. Em pórticos fixos, as tecnologias leem placas ou identificam tags, e algumas câmeras em 3D avaliam tipo de veículo e número de eixos, para calcular a tarifa correta.
Luzes infravermelhas ajudam na identificação em condições adversas, como neblina ou fumaça. Para quem já usa tag, nada muda, porque a cobrança continua sendo feita automaticamente pela plataforma contratada, com pagamento direcionado à empresa responsável pelo serviço.
Multas, prazos e medidas provisórias
As passagens ficam registradas no aplicativo por até cinco anos, e o motorista tem até 30 dias após o recebimento da notificação sobre a passagem pelo pórtico para pagar a tarifa. A não quitação caracteriza evasão de pedágio, infração grave, com multa de R$ 195,23 e cinco pontos na CNH.
Antes da nova funcionalidade, a falta de centralização dificultava pagamentos e abriu espaço para golpes com sites falsos, o que levou o Ministério dos Transportes a suspender 3,7 milhões de multas relacionadas ao não pagamento de pedágios eletrônicos, e a suspender os pontos na CNH decorrentes dessas infrações.
Em relação à comunicação com os usuários, Marco Aurélio Barcelos, diretor-presidente da Associação Brasileira de Concessionárias de Rodovias, afirmou, “Nada é mais crítico para a concessionária do que a receita. Agora, todos nós que trafegarmos pelo pórtico do free flow recebemos, pelo menos, dois avisos: um para a passagem e o segundo quando estiver acabando o prazo de 30 dias para o pagamento“.
O ministro George Santoro disse ao g1, “A gente não quis impor uma solução de pagamento, deixando o mercado tentar encontrar uma solução própria. Se o mercado em pouco tempo não der uma solução, nós vamos dar uma solução. Junto do Serpro, nós vamos criar um portal de pagamento com algum parceiro, ou algum integrador“, indicando que o governo pode oferecer um meio de pagamento centralizado caso o mercado não apresente alternativas eficientes.
Em tramitação, está a proposta de prorrogação do prazo de homologação até dezembro de 2026, o que dará nova oportunidade ao motorista que passou pelo pórtico do free flow e não pagou a tarifa, sem perdão automático, porque a penalidade poderá ser aplicada se o débito não for quitado no novo prazo.
Com a centralização das passagens no app CNH do Brasil, o objetivo é facilitar o pagamento do pedágio eletrônico, reduzir fraudes e dar mais transparência ao processo, mas o motorista deve ficar atento aos prazos e às notificações para evitar multas e pontos na carteira.
